アクセサリー「VASEERA(ヴァシーラ)」、シルバー925、ステンレス、ブラス(真鍮)のアクセサリー、ジュエリーを販売！

配送関連のよくあるご質問

.注文内容を変更・キャンセルしたいのですが(発送前の商品)

.発送前の商品でしたら可能です

発送前の商品に関しましてはご注文内容のご変更やキャンセルは可能にございます。
お早めにご連絡下さいませ。
お問い合せフォーム

当店からのメールが届かない(返信が無い)

.迷惑メールフィルタの設定をご確認下さい

お問い合わせ頂いたご質問には、当店からの返信は2営業日以内にご返信しております。
当店からの返信が無い場合は、ご登録メールアドレスに誤りがあるか、 迷惑メール等のフィルタ設定による可能性がございます。
大変お手数ですが、再度メールアドレスをご確認の上、お問い合わせ下さいませ。

スマートフォンのキャリアメール（Docomo、ez-web、Soft-bank等）をご利用の場合は、下記のアドレスを受信可能に設定お願いします。
info@vaseera.net

下記のフリーメールにて不具合が報告されております

｢gmail.com｣ドメインのフリーメールアドレスの場合。
受注後の楽天からの自動配信メールは届きますが、 当店からの確認メールが届かないとの事例を若干受けております。
迷惑フォルダに入っている場合がございますので、 ログイン後、WEB上からご確認の上、ラベルの解除を御願いたします。

｢yahoo.co.jp｣ドメインのフリーメールアドレスの場合。
迷惑フォルダに入っている場合がございますので、 ログイン後、WEB上からご確認頂ければと存じます。

｢hotmail｣フリーメールをご利用の場合。
メールの延滞、不着が多いフリーメールの為、 3日以内(土日、祝日を除く)に当店からの返信が無い場合は、 御手数ではございますが、再度お問い合わせ下さいませ。

ギフト梱包は出来ますか？

.下記の内容でお承りいたします。

お買い物ステップ内の備考欄に「ギフト梱包」とご記入下さいませ。
リボンシールまたはリボン掛け等の簡易的なものですが、対応させて頂きます。
※ピアス単品売りの製品は、数量「2」でお買上げの場合のみ対応可能にございます。

下記の場合は簡易包装で発送致します。

配送方法にゆうパケット(ポスト投函)をご選択の場合。
選択項目にてボックス無し(簡易包装)を希望した場合。

手提げ袋
シルバー、貴金属用磨き布

返品(交換)したいのですが・・・

.返品をご希望の場合は未使用品に限りお承りいたします。

返品をご希望の場合は未使用品に限りお承りいたします。
商品到着後７日以内にご連絡下さいませ。

ご注文番号
氏名
電話番号
商品が届いた期日
返品のご理由

上記をご記入の上、下記からご連絡下さいませ。
お問い合せフォーム
状況を確認の上、折り返し返品方法等ご案内致します。

次の場合は返品・交換はお受けできません

商品到着後、７日以上経過した商品。
一度ご使用になった商品。
連絡を頂かずにご返送頂いた商品

商品の品質については万全を期しておりますが、
ご注文内容が異なる場合や万一商品が汚損・破損していた場合などの返品・交換につきましては、
当店が往復送料を負担し早急に対応させて頂きます。
お客様のご都合による返品・交換（イメージと違う等）につきましては、送料はお客様負担とさせて頂きます。

複数の商品をまとめて発送出来ますか？

.発送前の商品であれば可能にございます

追加の商品がございましたら、ご注文の際、備考欄に「同梱希望」とご記入下さい。

こちらでご注文情報をまとめさせて頂きます。 まとめて発送致しますので送料は一点分になります。

合計金額によって下記の特典もございますので、まとめ買いがお得です

当店でまとめ買いをすると･･･
商品代金5,400円以上(税込)････送料無料！
商品代金10,800円以上(税込)････代引き手数料無料！
になります。
是非ご利用下さいませ。

注文した商品を、直接受け取ることはできますか？

.商品の直接お受け取りはできません。

ご注文商品は、ゆうパック/ゆうパケットでのお届けのみとなります。
商品の直接引渡し、お支払いはできません。
ご理解の程、何卒よろしくお願いいたします。

配送関連のよくあるご質問

何日くらいで届きますか？

.お住まいの地域により異なります

下記がお届け目安になります。
本州、中国地方発送後1〜2日
北海道、沖縄、離島発送後2〜3日
原則当店にて商品在庫を保有しておりますので、当日〜翌営業日以内に発送いたします。
出荷休業日に関しましては【営業カレンダー】にてご確認下さいませ。

※交通・天候等の影響により遅れが生じる場合がございます。
予めご了承いただきます様お願いいたします。

配送日時の指定は出来ますか？

.ゆうパック（宅配便）の場合は可能です

※※ゆうパケットはポスト投函の為、日時指定は出来ません※※
配送時間は下記からご選択頂けます。
午前中
12時〜14時
14時〜16時
16時〜18時
18時〜20時
20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、運送会社の事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
※配送日時に関しましてはご注文のタイミングにより、ご期待に添えない場合がございます。

ゆうパケット（ポスト投函）発送って何？

.厚さ3cmまでのお荷物をポストへ投函する配送方法です。

ポストへの投函配送になりますので、お時間のご指定、代金引換は出来ません。
厚みの制限が3ｃｍまでとなりますので簡易包装になります。ボックス等は付属しません。

郵便局止めは出来ますか？

.お承り致します

住所等は通常通りご記入頂き、
お受け取りになる郵便局名と郵便番号を備考蘭からお知らせ下さい。